Điều khoản sử dụng

Nguyên tắc chung

Áp dụng cho Bộ phận Quản lý website : https://dienmayxanhbantragop.com/  và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website: https://dienmayxanhbantragop.com/

Website :https://dienmayxanhbantragop.com/ do Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các liên quan đến mua sắm các sản phẩm trên website : https://dienmayxanhbantragop.com/

Quy định chung

+ Khách hàng khi tham gia mua sắm hoặc tham gia bình luận phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để nhân viên chúng tôi tiện liên hệ tư vấn vào giao hàng.

+ Khách hàng có thể mua hàng trên trang web : https://dienmayxanhbantragop.com/ để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

+ Công ty cổ phần Điện máy xanh- Bán trả góp  có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi của công ty

Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng

   Khi có nhu cầu mua hàng trên website :https://dienmayxanhbantragop.com/  khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

   Bước 1: Truy cập vào website: https://dienmayxanhbantragop.com/  Tìm sản phẩm cần mua

   Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 2 nút mua hàng:

   • Mua ngay
   • Mua trả góp

   Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu chúng tôi cấp trên website
   - TÊN
   - SDT
   - EMAIL
   - ĐỊA CHỈ
   - NỘI DUNG

   .....

   Bước 4: Sau khi nhận được đơn hàng của người mua, nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.

   Bước 5 Nhân viên giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để nhận hàng.
    

2. Quy trình giao nhận vận chuyển

   Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km khu vực nội ngoại thành phố hồ chí minh , các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định của nhà vận chuyển. Khi nhận đơn hàng từ người mua và được nhân viên xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, nhân viên giao hàng sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
   + Giữ hàng tại cửa hàng: người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để kiểm tra và nhận hàng
   + Giao hàng tận nơi trong vòng 4 giờ trong phạm vi bán kính 20 Km 
   + Giao hàng tận nơi từ 1 – 3 ngày cho phạm vi bán kính trên 30 Km hoặc các tỉnh lân cận 
    

3. Quy trình hủy đơn hàng

   - Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với chúng tôi qua hotline : Tổng đài hỗ trợ : (028)3711 5762 hoặc Hotline:  0906 28 28 98 - 0982 479 237

     để xác nhận huỷ đơn hàng
   - Thời gian hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được cuộc gọi xác nhận từ nhân viên bán hàng.
   - Trong trường hợp nhân viên giao hàng đang trên đường giao hàng, thì khách hàng phải chịu phí giao hàng theo quy định
   - Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước, yêu cầu hoàn tiền phải chịu phí 3-5% trên tổng đơn hàng.
   Lưu ý : Qúy khách hàng cần xem kỹ quy định trước khi đặt mua hàng 
    

4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

   Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.
    

5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

   Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp qua các phương tiện sau:

   • Tại website : https://dienmayxanhbantragop.com/  mục liên hệ 
   • Qua hotline : 0906 28 28 98 - 0982 479 237
   • Qua email: dienmayxanhbantragop@gmail.com 
   • Trực tiếp tại cửa hàng : Số 224A Hà Duy Phiên, Bình Mỹ, Củ Chi, Tp. HCM

   Bước 2: Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
    

Quy trình thanh toán

* Thanh toán tiền mặt

_Tại cửa hàng

Quý khách có thể đến mua hàng và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng:

Kho hàng: 257/86/9 Tổ 16, ấp 2, Xã Đông Thạnh, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh

Cửa hàng: Số 224A Hà Duy Phiên, Bình Mỹ, Củ Chi, Tp, HCM

_Tại nhà/nơi nhận hàng

Sau khi nhận hàng xong, quý khách có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu thuộc những khu vực nội, ngoại thành phố Hồ Chí Minh 

_Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản 

Quý khách có thể chuyển khoản qua ngân hàng cho chúng tôi như sau:

Đảm bảo an toàn giao dịch

- Ban quản lý website đã sử dụng bảo mật ssl và các dịch vụ khác để bảo vệ thông tin nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên website https://dienmayxanhbantragop.com/. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

- Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại website  https://dienmayxanhbantragop.com/ để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

- Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
 

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

+ Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết.
+ Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận qua website:https://dienmayxanhbantragop.com/ 

+ Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp

- Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng . Ngoài các dịch vụ trên Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.

- Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp đã thu thập bất kỳ lúc nào và Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

- Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp qua các hình thức để được giải quyết:

• Tại website : https://dienmayxanhbantragop.com/  
• Qua hotline : 0906 28 28 98 - 0982 479 237
• Qua email: dienmayxanhbantragop@gmail.com 
• Trực tiếp tại cửa hàng : Số 224A Hà Duy Phiên, Bình Mỹ, Củ Chi, Tp. HCM

Quản lý thông tin xấu

Thành viên khi tham gia bình luận tại website : https://dienmayxanhbantragop.com/ phải tuân thủ các quy định của Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho website : https://dienmayxanhbantragop.com/ sẽ được đổi ngũ nhân viên kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà cần báo trước đến thành viên.
 

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

- Khi thực hiện các quy định, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý website Công ty cổ phần Điện Máy Xanh Bán Trả Góp cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia mua hàng tại website: https://dienmayxanhbantragop.com/